Visión General

A- Estos Términos regulan el acceso o el uso de recursos contenidos en las herramientas Hotmart Pages, Hotmart Send y Hotmart Webinar para todos los Usuarios, en cualquier lugar del mundo. 

B- Además del Glosario, que relaciona el significado de las expresiones iniciadas por letras mayúsculas en estos Términos, es importante que comprendas el significado específico de las expresiones a continuación, descritas en estos Términos, en los Términos de Uso de Hotmart o en las demás Políticas de Hotmart sin iniciales mayúsculas:

Bounce: la imposibilidad de que Hotmart entregue un email al destinatario por cualquier motivo no imputable a Hotmart. Si el motivo del error en la entrega del email es temporal, como una falla pasajera en el servidor del email destinatario, se trata de un soft bounce. Si el motivo del error es permanente, como la inexistencia de la dirección electrónica, se trata de un hard bounce. El spam bounce ocurre cuando la dirección electrónica del destinatario no puede recibir emails porque el proveedor del servicio marcó los emails del Usuario como spam.

Landing page (o página de captura): es una página web cuyo objetivo es la conversión de leads.

Leads: son las personas que demuestran interés por el Producto Digital del Usuario y cuyos datos de contactos son captados por el Usuario.

Producto Digital: es un contenido que puede ser puesto a disposición en diversos formatos digitales (video, audio, texto, software, etc.) producido por o licenciado al Usuario. 

Usuarios: Cualquier persona que acceda o use las Soluciones de Venta para comercializar Productos Digitales, preferencialmente a través de la estructura de Hotmart, de manera gratuita o de pago.

Single opt-in y double opt-in: en el sistema single-opt in, la persona que demuestra interés en el Producto Digital del Usuario puede registrar su email en solo un paso —es decir, colocándolo en un formulario en la landing page—. El sistema double-opt in consiste en un procedimiento de dos pasos: además de poner tu email en la landing page, la persona que demuestra interés en el Producto Digital del Usuario debe confirmar la inscripción de su dirección en la lista de emails del Usuario.

C- Las Soluciones de Venta regidas por estos Términos son parte de los Servicios de Hotmart. Al usar o acceder a las Soluciones de Venta, la empresa con quien contratas es la Launch Pad Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda., inscripta bajo el CNPJ/ME nº 13.427.325/0001-05, con sede en Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, en la Avenida Assis Chateaubriand, nº 499, Barrio Floresta, CP nº 30.150-101. 

D- Estos Términos constituyen un contrato (“Contrato”) vinculante entre tú, como Usuario, y Hotmart, y rigen su acceso y uso: (a) de la Página web y sus subdominios; (b) de cualesquiera otras páginas, interfaces o aplicaciones en las cuales Hotmart ponga a disposición las Soluciones de Venta, inclusive nuestras aplicaciones de celular, tablet o de otros dispositivos electrónicos; y (c) de todos los servicios puestos a disposición por Hotmart relacionados con las Soluciones de Venta.

E- Al aceptar estos Términos, declaras que conoces y estás de acuerdo con su contenido, con los Términos de Uso de Hotmart y con las demás Políticas de Hotmart aplicables, inclusive con la Política de Privacidad de Hotmart. Los Términos de Uso de Hotmart y las Políticas de Hotmart son parte integrante de estos Términos y se incorporan a ellos por referencia, aunque se presenten en textos separados. En caso de conflicto, las reglas de estos Términos deben prevalecer sobre las condiciones establecidas en los Términos de Uso de Hotmart o en otras Políticas de Hotmart, excepto si existen previsiones específicas que establecen que los Términos de Uso de Hotmart o que determinada Política de Hotmart prevalece. Estos Términos y sus actualizaciones también prevalecen sobre todas las propuestas, entendimientos o acuerdos anteriores, verbales o escritos, que puedan existir entre tú y Hotmart, y sustituyen, para todos los efectos, cualesquiera versiones anteriores de los términos de uso disponibles en la Página web. 

F- Luego que aceptas estos Términos, Hotmart te concede automáticamente una licencia de uso no exclusiva de las Soluciones de Venta. Los recursos integrantes de las Soluciones de Venta son licenciados en el estado en que se encuentran. Pueden ser modificados, sustituidos o retirados, por Hotmart, de las Soluciones de Venta en cualquier momento, sin aviso previo.

G- El respeto a las condiciones de estos Términos es esencial para el uso legítimo de las Soluciones de Venta. Solo puedes utilizarlas para propósitos expresamente permitidos en estos Términos, en los Términos de Uso de Hotmart o en las Políticas de Hotmart. Si usas las Soluciones de Venta de un modo incompatible con estos Términos, Hotmart puede aplicar diferentes medidas, en cualquier momento, con o sin aviso previo. Esas medidas pueden incluir, sin perjuicio de las otras, (a) la suspensión del acceso a tu cuenta, (b) la cancelación de tu registro o (c) el cierre de tu licencia de uso de las Soluciones de Venta. El modo de aplicación de esas y de otras medidas se detalla a lo largo de estos Términos y de los Términos de Uso de Hotmart.

H- Al aceptar estos Términos, autorizas a Hotmart a informar a las autoridades competentes cualquier acto relacionado con el acceso o uso de las Soluciones de Venta que Hotmart considere tener indicios de irregularidades o ilegalidades. El Usuario informado no puede exigir que Hotmart pague cualquier tipo de indemnización, por daño patrimonial o extrapatrimonial, por consecuencia de esa comunicación.

I -En cumplimiento con las directrices expedidas por órganos de alcance internacional, como el Office of Foreign Assets Control de los Estados Unidos, la United Kingdom Sanctions List o la United Nations Security Council Sanctions List, Hotmart no transacciona u opera con Usuarios localizados en determinados países o regiones, en cumplimiento con las normas y buenas prácticas globales dirigidas a la prevención del lavado de dinero, actos fraudulentos y financiación de actividades ilícitas.

J- Hotmart se preocupa por tu privacidad y tiene el compromiso de preservarla. El tratamiento de los datos personales relacionados con tu acceso y uso de las Soluciones de Venta está descrito en la Política de Privacidad de Hotmart.

K- Al usar las Soluciones de Venta, te haces responsable por identificar, comprender y cumplir todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables. Eso puede incluir, entre otras, las normas de naturaleza civil, las normas sobre propiedad intelectual, privacidad, uso de los datos personales, sobre comercialización y aporte del Producto Digital ante potenciales adquirentes, normas sobre direcciones de protocolo de internet emitidas por la ICANN y normas sobre el anuncio del Producto Digital del Usuario, inclusive el CAN-SPAM Act de 2003. Las normas aplicables también pueden exigir providencias de naturaleza regulatoria, como la obtención de licencias, permisos o autorizaciones por parte de órganos públicos, además de inscripciones en registros profesionales y el respeto a reglamentaciones emitidas por ellos. Las reglas sobre tributos o la contabilidad también pueden incidir. En caso de dudas sobre cómo se aplican las leyes locales a sus negocios durante el acceso o el uso de las Soluciones de Venta o su relación con Hotmart, ponte en contacto con tu asesoría jurídica o contable.

L- Hotmart se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si se modificaran estos Términos, Hotmart publicará los Términos revisados, e informará la fecha de la última actualización en su inicio (“versión actualizada en”). También te enviaremos, por email, una notificación sobre las modificaciones antes de la fecha de inicio de su vigencia. Si estás en desacuerdo con la nueva versión de los Términos, puedes finalizar este Contrato con efecto inmediato. Si no finalizas tu Contrato antes de la fecha de vigencia de la nueva versión de los Términos, tu acceso continuo o tu uso de las Soluciones de Venta significará que aceptas las modificaciones.

M- Si Hotmart no ejerce inmediatamente algún derecho que le corresponda en la forma de la ley o de estos Términos, por cualquier motivo, o aun, si deja de ejercer algún derecho en determinado caso, eso no significa que Hotmart estará renunciando al ejercicio de esos derechos. Hotmart puede ejercer sus derechos en cualquier momento, a su criterio, y, si Hotmart renuncia al ejercicio de cualquiera de sus derechos individualmente eso no significa que estará renunciando al ejercicio de sus derechos en su totalidad.

N- El uso de ejemplos en estos Términos, así como el uso de expresiones como “incluso”, “incluyendo” y otros términos semejantes, no puede ser interpretado de tal manera que limite la inclusión de las reglas que los utilizan, teniendo siempre función ejemplificativa y, por lo tanto, no exhaustiva.

O- El idioma oficial de estos Términos es el portugués brasileño. Cualquier versión de estos Términos en otro idioma es una traducción proporcionada por cortesía. En caso de conflicto, la versión en portugués debe prevalecer para las contrataciones con Hotmart.

1 Los Servicios Ofrecidos

1.1 Las herramientas integrantes de las Soluciones de Venta: Hotmart ofrece una plataforma con soluciones para escalar cualquier negocio, entre ellas las Soluciones de Venta. El objetivo de las Soluciones de Venta es que el Usuario consiga enfocarse en desarrollar sus Productos Digitales con calidad y crear relacionamientos más próximos con sus clientes, sin precisar gastar mucho tiempo con la ejecución de estrategias para atraerlos. Para eso, las Soluciones de Venta proporcionan recursos para simplificar la creación de landing pages y la conversión de los visitantes en leads.

1.2 Titularidad de los Productos: La condición de titular y proveedora de las Soluciones de Venta no significa que Hotmart crea, elabora, controla, endosa o proporciona cualquier Producto Digital. Los Usuarios son íntegramente responsables por el contenido y por las informaciones relativas a sus Productos, inclusive sus reglas de oferta y uso. Hotmart no se responsabiliza por cualesquiera disputas o daños, de cualquier naturaleza, que puedan surgir del relacionamiento entre el Usuario y los potenciales compradores de sus Productos, o del Usuario con terceros.

1.3 Inexistencia de promesas de desempeño, ganancia o resultados derivados del uso de las Soluciones de Venta: Hotmart no promete ni garantiza que alcanzarás cualquier desempeño, ganancia o resultado con el uso de las Soluciones de Venta. De este modo, Hotmart no garantiza, por ejemplo, la efectiva venta de Productos por parte del Usuario por medio de la generación de leads.

1.4 Conformidad de los Productos Digitales con las Políticas de Hotmart: Hotmart pone a disposición recursos para quien desea divulgar un Producto Digital de forma simple y práctica, permitiendo que las personas vivan de sus pasiones. Por eso, cualquier Usuario puede usar las Soluciones de Venta para divulgar sus Productos Digitales. En línea con la legislación aplicable, Hotmart no se obliga a hacer el control previo de contenido (editorial o de cualquier otra naturaleza) de los Productos Digitales o de las landing pages, ni a hacer la administración de cualquier tipo de los Productos Digitales o de las landing pages. Hotmart tampoco se obliga a hacer el control previo de su base de Usuarios.

1.5 Procesos de verificación llevados a cabo por Hotmart: Hotmart se toma muy en serio la totalidad de la comunidad que usa los Servicios de Hotmart, y por eso se reserva el derecho de realizar verificaciones antes o después del registro de los Usuarios o de la divulgación de algún Producto o contenido creado por el Usuario por medio de las Soluciones de Venta, así como el derecho de exigir información adicional o aun cambios en la divulgación de esos Productos Digitales. Cualquier referencia a un Usuario o un Producto Digital siendo “analizado” (o lenguaje similar) indica solamente que el Usuario o el Producto Digital se somete a un proceso de verificación de registro, y nada más. Ninguna de esas descripciones significa endoso, certificación o garantía de Hotmart sobre la calidad del Producto Digital o del contenido creado por el Usuario. Estas descripciones tampoco representan cualquier certificado de que el Usuario, el Producto Digital o el contenido creado por el Usuario están adecuados a lo dispuesto en la legislación aplicable, en estos Términos, en los Términos de Uso de Hotmart o en las Políticas de Hotmart. Recordamos que los Usuarios son los responsables por cumplir todas las reglas aplicables a los Productos Digitales y a su comercialización, y no Hotmart.

1.6 Acceso a internet y a las Soluciones de Venta: Debido a la naturaleza de Internet, Hotmart no puede garantizar que las Soluciones de Venta queden disponibles y accesibles ininterrumpidamente. Sin embargo, Hotmart buscará asegurar la disponibilidad y accesibilidad de las Soluciones de Venta por parte de los Usuarios alrededor del 99% (noventa y nueve) por ciento de los días del año. Además, Hotmart puede restringir la disponibilidad de las Soluciones de Venta o de ciertas áreas o recursos relacionados con los mismos, si es necesario, considerando los límites de capacidad, la seguridad o la integridad de sus servidores, así como para realizar medidas de mantenimiento o perfeccionamiento de sus servicios. Hotmart no puede ser responsabilizada por el Usuario o por cualquier tercero en función del impedimento o modificación en la forma de acceso a las Soluciones de Venta. Hotmart puede mejorar y modificar las Soluciones de Venta en cualquier momento, ya sea para modificar, sustituir o retirar Servicios existentes, o para agregar servicios nuevos.

1.7 Servicios de terceros necesarios para las Soluciones de Venta: El funcionamiento de las Soluciones de Venta puede depender de empresas socias o de recursos de terceros, como, por ejemplo, los proveedores de emails, que desempeñan los esfuerzos técnicos relativos al envío de emails para los leads. En estos casos, pueden existir términos y condiciones distintos que debes cumplir. Hotmart no es responsable por la disponibilidad o por la precisión de la prestación de esos servicios de terceros.

1.8 Servicios opcionales de otros proveedores: Las Soluciones de Venta también permiten que el Usuario incorpore links para otras páginas web o utilice recursos de otros proveedores en el contenido creado por el Usuario, permitiendo, por ejemplo, que el Usuario incorpore videos puestos a disposición en otras plataformas en su landing page. Esos recursos de otros proveedores no integran el objeto de las Soluciones de Venta y no hacen parte de la Plataforma Hotmart. Por eso, están sujetos a términos y condiciones diferentes, inclusive con relación a las prácticas de privacidad. Hotmart no es responsable por la disponibilidad o por la precisión de esos servicios de terceros, tampoco por su contenido, por los productos o por los servicios disponibles en esos servicios de terceros. Los links para esos servicios de terceros no representan endoso o concordancia de Hotmart a su respecto.

2 Elegibilidad, registro y acceso a las Soluciones de Venta

2.1 Elegibilidad de los Usuarios: Para registrar una cuenta apta para acceder o usar las Soluciones de Venta es necesario que tengas por lo menos 18 años de edad, es decir estés emancipado, en los moldes de la legislación aplicable. Al aceptar estos Términos, declaras ser plenamente capaz para ejercer todos los actos de la vida civil. Si el registro para acceder o usar las Soluciones de Venta se realiza en nombre de una persona jurídica, declaras que tienes poder y todas las autorizaciones necesarias para vincularla regularmente, inclusive para conceder a Hotmart todos los permisos y licencias referidas en estos Términos, en los Términos de Uso de Hotmart o en las Políticas de Hotmart. 

2.2 Usuarios restrictos: Hotmart puede rechazar o cancelar el registro de determinado Usuario si toma conocimiento, por sí o por denuncia fundamentada de tercero, de la existencia de condena, mediante sentencia firme en juzgado, por (a) crímenes hediondos, o equiparados a crímenes hediondos; (b) intervención en organizaciones criminales, lavado de dinero, actos terroristas o tráfico internacional de personas; o (c) crímenes cometidos por medios electrónicos o mecanismos cibernéticos.

2.3 Suspensión o cierre de tu cuenta: Si Hotmart limita tu acceso o uso de las Soluciones de Venta, suspende tu cuenta o termina este Contrato, no podrás registrar una nueva cuenta para usar o acceder a las Soluciones de Venta, ni acceder o usar las Soluciones de Venta o la Plataforma Hotmart a través de la cuenta de otro Usuario.

2.4 Registro: Para usar las Soluciones de Venta, te obligas a completar adecuadamente y con informaciones correctas todos los datos solicitados por Hotmart en la página de registro. Hotmart puede usar cualquiera medio legalmente admitido para identificarte, así como puede requerir, en cualquier momento, datos adicionales para complementar aquellos ya proporcionados. Si envías informaciones falsas, incorrectas o incompletas, tu registro para usar o acceder a las Soluciones de Venta o a la Plataforma Hotmart puede ser suspendido o cancelado. Hotmart puede rechazar tu registro o cancelarlo si entiende que hay indicios de que estás usando o intentas utilizar las Soluciones de Venta o la Plataforma Hotmart en desacuerdo con estos Términos, con los Términos de Uso de Hotmart o con las Políticas de Hotmart.

2.5 Exactitud y veracidad de los datos: Tú eres el único responsable por registrar datos verdaderos, exactos y actualizados a tu respecto, y respondes por las consecuencias de los datos o informaciones falsas, incompletas o incorrectas que proporcionas en el registro o después del mismo. Verifica siempre las informaciones proporcionadas a Hotmart antes de concluir tu registro.

2.6 Contraseña de acceso y actividades de la cuenta: Tú eres el único responsable por tu login, por tu contraseña, y por cualquier actividad conducida por medio de tu cuenta para acceder o usar las Soluciones de Venta. Hotmart no es responsable por cualquier daño patrimonial o extrapatrimonial, resultante del uso indebido de tu cuenta por terceros. Es imprescindible que mantengas la confidencialidad y la seguridad de tus credenciales de acceso a tu cuenta, que son personales e intransferibles. No divulgues o de cualquier manera compartas esas credenciales a terceros. Ningún empleado, colaborador, representante, agente o cualquier persona vinculada directa o indirectamente a Hotmart está autorizada a solicitar que compartas tu contraseña de acceso. Debes notificar a Hotmart inmediatamente si tomas conocimiento o sospechas que tus credenciales de acceso se han extraviado, hurtado y han sido apropiadas indebidamente por terceros, su confidencialidad se ha visto comprometida o se utilizaron de cualquier forma sin tu autorización.

2.7 Solicitud de transferencia de titularidad de cuenta para uso y acceso a las Soluciones de Venta: Solamente puedes modificar la titularidad de tu cuenta para uso y acceso a las Soluciones de Venta mediante requerimiento a Hotmart, dirigido al canal https://suporteklickpages.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new. Hotmart se reserva el derecho de realizar procedimientos de verificación, inclusive para asegurar tu seguridad, antes de proceder a cualquier modificación de la titularidad de tu cuenta.

3 Tus principales compromisos con Hotmart en el uso de las Soluciones de Venta

3.1 Obligaciones generales de los Usuarios en el uso de las Soluciones de Venta: Debes acceder a las Soluciones de Venta solo para fines lícitos. Debes preservar la reputación de Hotmart y evitar cualquier práctica realizada por ti (o por terceros relacionados a ti) que pueda, directa o indirectamente, desacreditar a Hotmart, sus Servicios, sus empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o colaboradores.

3.2 Derechos de propiedad intelectual de Hotmart: Las informaciones contenidas en las Soluciones de Venta, así como las marcas, patentes, diseños industriales, nombres empresariales, nombres de dominio, programas, bancos de datos, redes, archivos, obras autorales, medios de comunicación en general (audio, texto, video, etc.) y cualquier otra propiedad intelectual relacionada con las Soluciones de Venta o contenida en la Plataforma Hotmart son de titularidad exclusiva de Hotmart, o fueron regularmente cedidas o licenciadas a Hotmart. Esos elementos están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, distribuir, usar o publicar total o parcialmente cualquier material o cualquier ítem de las Soluciones de Venta o de la Plataforma Hotmart sin previa autorización por escrito de Hotmart.

3.3 Relación de los Usuarios entre sí y con terceros: Te comprometes a mantener una relación saludable y armoniosa con terceros con respecto al uso de las Soluciones de Venta. No puedes agredir, calumniar, injuriar o difamar a terceros, inclusive a los empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o colaboradores de Hotmart con los cuales tengas contacto. Si Hotmart constata que has agredido, asediado, discriminado o de cualquier otra forma lesionado los derechos de esas personas o de Hotmart, Hotmart puede, a su criterio, tomar una serie de medidas previstas en estos Términos, que pueden incluir la suspensión de tu licencia de uso de las Soluciones de Venta y la finalización de la prestación de las Soluciones de Venta para ti, excluyéndote de las Soluciones de Venta o de la Plataforma Hotmart, además de buscar concomitantemente la reparación de cualesquiera daños, patrimoniales o extrapatrimoniales, que hayas podido causar.

3.4 Indemnizaciones a Hotmart: Al aceptar estos Términos, te obligas a mantener a Hotmart indemne y a reparar cualquiera daño que causes a Hotmart por acción u omisión que te sea imputable. Esta obligación de evitar y reparar daños incluye daños patrimoniales y extrapatrimoniales, además de todos los gastos derivados por Hotmart como consecuencia de conductas imputables a ti, tales como gastos con acciones judiciales y con honorarios de abogados y peritos, derivados del acceso o uso de las Soluciones de Venta. También te obligas a mantener indemne y a reparar los daños que causes a los socios de Hotmart, a sus controladores, a sus sociedades controladas o vinculadas, a sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y apoderados.

3.5 Uso adecuado de las Soluciones de Venta: Hotmart ofrece un ambiente seguro para que cualquier persona pueda divulgar un Producto Digital y, de este modo, iniciar su propio negocio y adquirir nuevas habilidades. De este modo, y sin perjuicio de otras reglas previstas en estos Términos, en los Términos de Uso de Hotmart o en las Políticas de Hotmart: (a) no puedes violar o intentar violar cualesquiera medidas de seguridad de las Soluciones de Venta o de la Plataforma Hotmart, ni sacar provecho de una eventual inconsistencia de sistemas de Hotmart; (b) no puedes inducir a terceros a creer, por acción u omisión, en virtud del acceso o uso de las Soluciones de Venta, dentro o fuera de la Plataforma Hotmart, que eres empleado, colaborador, prestador de servicio, representante o que mantienes con Hotmart cualquier otro vínculo además de usuario; (c) no puedes adoptar cualesquiera prácticas de divulgación, captación de información o publicidad que sean no deseadas, masivas, repetitivas, fuera de contexto, engañosas, inapropiadas, calumniosas o ilegales, para promover el Producto, como spam, flooding, adware, malware y otras técnicas nocivas para promover tus Productos; (d) no puedes utilizar cualquier sistema para el envío de solicitudes de acceso y utilización de las Soluciones de Venta que supere, en un determinado período de tiempo, lo que sería normalmente posible responder, llevando al impedimento de acceso, deteriorando o de modificando de cualquier manera la experiencia de utilización de las Soluciones de Venta o de la Plataforma Hotmart; (e) te obligas a no utilizar cualquier sistema automatizado que afecte la capacidad de otras personas de usar las Soluciones de Venta o la Plataforma Hotmart, tal como sistemas que interrumpan el flujo normal de la conversación o que hagan que la pantalla “se desplace” más rápido de lo que los demás usuarios consiguen seguir; (f) te obligas a no utilizar ningún sistema automatizado, inclusive robots, spiders, scripts u offline readers, que accedan a las Soluciones de Venta o a la Plataforma Hotmart y los utilicen de forma contraria a lo previsto en estos Términos o en la legislación vigente; y (g) te obligas a no utilizar robots para la inclusión de emails en masa en las Soluciones de Venta.

4 El uso de los recursos y los contenidos que pueden ser divulgados mediante las Soluciones de Venta

4.1 Contenido del Usuario: Al usar cualquier recurso de las Soluciones de Venta para divulgar un Producto Digital, el Usuario declara ser el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Producto Digital y a su contenido, o estar regularmente autorizado por los titulares de esos derechos para hacerlo. El Usuario también garantiza que el Producto Digital y su landing page no violan ningún derecho de propiedad intelectual de terceros, inclusive de imagen o derechos de autor, siendo el Producto Digital y su landing page obras originales del Usuario, o en el caso que el Usuario haya recibido las licencias o cesiones de derechos pertinentes de los titulares de derechos sobre el contenido integrante del Producto y de la landing page. Además, el Usuario debe tener todos los derechos para conceder a Hotmart las licencias necesarias para que Hotmart desempeñe sus actividades relativas al uso de las Soluciones de Venta con relación al Producto, en la forma estipulada en estos Términos, en los Términos de Uso de Hotmart y en las Políticas de Hotmart.

4.2 Contenido de terceros: Declaras que tienes conocimiento de que, si usas en tu landing page contenido elaborado por terceros, tales como, por ejemplo, si utilizas templates elaborados por terceros para tu landing page: (a) debes respetar la propiedad intelectual de los terceros que crearon el contenido; (b) puedes someterte a términos de uso adicionales impuestos por los titulares de ese contenido; (c) Hotmart puede retirar o desactivar el acceso a cualquier contenido de tercero y (d) Hotmart puede exigir que retires inmediatamente el contenido de tercero de cualquier página web u otra plataforma de la web creada o publicada por ti por medio de las Soluciones de Venta.

4.2.1 Si no retiras el contenido de terceros en hasta 24 (veinticuatro) horas después del pedido de retirada de Hotmart, Hotmart tiene el derecho de cesar tu acceso al contenido de terceros o excluir el contenido de terceros a su exclusivo criterio. Si ocurre eso, no tienes derecho a ninguna indemnización por la retirada de ese contenido.

4.3 Uso Responsable de la Plataforma: El propósito de Hotmart es posibilitar que las personas emprendan con más facilidad y, de este modo, se desarrollen tanto en el área profesional como en la personal. Para alcanzar este objetivo, Hotmart adopta algunos valores y principios, que deben ser observados por todos sus Usuarios: el respeto al prójimo, a los Usuarios y a las leyes locales es uno de ellos, así como la protección a la libertad de expresión y la neutralidad e isonomía de las redes de Internet. Por eso, Hotmart no acepta contenidos que violen esas directrices. Al aceptar estos Términos, te obligas a respetar la Política de Uso Responsable de Hotmart, que ejemplifica de manera no exhaustiva los formatos o contenidos que Hotmart no desea en la Plataforma Hotmart, ni que se relacionen al uso de las Soluciones de Venta. En términos generales, no puedes usar las Soluciones de Venta o la Plataforma Hotmart para divulgar Productos Digitales de formato o contenido (a) que violen la legislación aplicable o los derechos de terceros; (b) que inciten violencia, odio, discriminación, o que puedan causar perjuicio a los Usuarios o a Hotmart; (c) que perjudiquen la experiencia de los Usuarios en el uso de las Soluciones de Venta o en la Plataforma Hotmart; o (d) que estén en desacuerdo con el modelo de negocios de Hotmart o que sean contrarios a los valores de la empresa. Accede a la Política General de Uso Responsable de Hotmart para saber más.

4.4 Prohibición de uso de marca o asociación inadecuada de Hotmart: No puedes usar cualquier marca, logo o nombre comercial de Hotmart o relativo a las Soluciones de Venta para divulgar cualquier Producto Digital, como tampoco indicar directa o indirectamente que Hotmart se asocia, aprueba o certifica el Producto Digital. Debes usar y acceder a las Soluciones de Venta solo en los límites necesarios para la divulgación del Producto.

4.5 Datos personales: El Usuario es el agente de tratamiento integralmente responsable por el cumplimiento de los requisitos de las leyes aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a la Ley General de Protección de Datos (Ley Federal nº 13.709/18). 

5 Las principales reglas aplicables a los Usuarios

5.1 Creación de nombres de dominios: Al solicitar la creación de nombres de dominios mediante las Soluciones de Venta, tú: (a) te obligas a verificar la existencia de eventuales derechos de terceros relativos a los nombres de dominio solicitados; (b) te obligas a respetar los derechos de terceros relativos a nombres de dominio ya existentes y (c) asumes la total responsabilidad por cualquier violación a los derechos de terceros relativos a nombres de dominio.

5.2 Imposibilidad de transferencia de contenido y de los leads relativos a las Soluciones de Venta: Todo contenido producido u obtenido por el Usuario mediante las Soluciones de Venta se vincula a la cuenta del Usuario, y no puede ser transferido a cuentas de terceros. Eso incluye, por ejemplo, las landing pages creadas por el Usuario, así como su base de leads. Así, no puedes transferir a terceros ningún contenido producido por medio de las Soluciones de Venta, ni cualesquiera datos obtenidos mediante el uso de las Soluciones de Venta. 

5.3 Backup del contenido y de los datos producidos u obtenidos por el Usuario: El Usuario es integralmente responsable por realizar el backup de cualquier contenido que produzca y cualesquiera datos que obtenga mediante el uso de las Soluciones de Venta. Con excepción de eventuales obligaciones exigidas por la ley, y en la forma de la Política de Privacidad de Hotmart, Hotmart no se obliga a realizar backup de ningún contenido o de cualesquiera datos derivados de las Soluciones de Venta, ni responde por la pérdida de contenido o datos que no sean almacenados por el Usuario mediante las medidas oportunas.

5.4 Retirada de contenido y datos a pedido de Usuario: El Usuario puede solicitar la retirada de cualquier contenido que produzca o cualquier dato que obtenga mediante el uso de las Soluciones de Venta. Al solicitarla, eres consciente de que el material que será retirado no podrá ser recuperado. 

5.5 Almacenamiento del contenido del Usuario después de la finalización de los Servicios: Hotmart puede, pero no se obliga a almacenar, después de la finalización de los Servicios, el contenido producido por el Usuario mediante las Soluciones de Venta. El Usuario puede solicitar el acceso a este contenido en hasta 30 (treinta) días contados a partir de la fecha del término de la utilización de las Soluciones de Venta. Por lo tanto, si te suscribes nuevamente a las Soluciones de Venta en hasta 30 (treinta) días, puedes recuperar el contenido producido en tu suscripción anterior, siempre que la nueva suscripción sea realizada por una cuenta registrada bajo el mismo email registrado en la cuenta anterior. 

5.6 Email del remitente: Hotmart permite que registres solamente un email remitente para usar los Servicios de Hotmart Send. De este modo, todos los emails que se envíen a sus leads solo pueden tener como remitente 1 (un) exclusivo, dirección de email. Hotmart no autoriza al Usuario a agregar una segunda dirección de email como remitente, y tampoco se obliga a permitirlo en el futuro. 

5.7 Uso de la opción double o single opt-in: Hotmart permite al Usuario efectuar la captura de leads mediante las modalidades double opt-in o single opt-in. Hotmart se preocupa en garantizar la calidad de los leads para tu negocio. Para eso, es importante que tengas una lista de emails comprometida, compuesta por personas que realmente están interesadas en tu Producto Digital. Por lo tanto, al optar por la modalidad single opt-in para la confirmación de los emails sometidos a tu lista de leads, el Usuario se obliga a asegurar que esos emails son auténticos.

5.8 Importación de listas externas: Hotmart somete cualesquiera listas de email externas o importadas de otras herramientas de email provistas por el Usuario y, consecuentemente, de su única y exclusiva responsabilidad, a un procedimiento de análisis para garantizar únicamente la autenticidad de los emails listados, sin ningún tipo de juicio de valor. 

5.9 Reajuste de precios de los planes de suscripción: Hotmart puede modificar el precio de las suscripciones de las Soluciones de Venta y las condiciones de sus planes en cualquier momento. El precio de las suscripciones se puede actualizar para adaptarse a los servicios que prestamos y permitir que Hotmart los perfeccione. Si tu plan sufre alguna modificación de precio, Hotmart te comunicará el cambio mediante notificación previa. Si usas las Soluciones de Venta después de esa notificación, consideraremos que has aceptado el nuevo precio. 

5.10 Garantía legal: Tienes derecho a reclamar eventuales vicios de calidad o cantidad de las Soluciones de Venta en hasta 7 (siete) días, a contar desde la fecha de la suscripción de los planes anuales o semestrales, si estuviere previsto en la legislación aplicable. Esta garantía solamente se aplica a la primera adquisición de la suscripción, no aplicándose a las hipótesis de la renovación de la suscripción. 

5.11 Renovación automática: Tu suscripción se renueva automáticamente al final del período de cobro. La renovación de la suscripción tiene la misma duración de la suscripción inicial. Al adquirir las Soluciones de Venta, autorizas a Hotmart a renovar automáticamente tu suscripción si no la cancelas con, por lo menos, 3 (tres) días hábiles de anticipación del inicio del próximo ciclo de facturación (mensual, semestral, anual, de acuerdo con el tipo de plan elegido), en la forma del ítem 5.14. 

5.12 Reembolso por arrepentimiento: Hotmart solamente aceptará pedidos de reembolso de pago de suscripción de las Soluciones de Venta en las hipótesis determinadas por ley, como en el caso del derecho de arrepentimiento en hasta 7 (siete) días, aplicable en favor de consumidores brasileños, o en virtud de otra garantía pactada por Hotmart. Además, el reembolso solo se puede solicitar en el primer lanzamiento referente a la suscripción adquirida. Hotmart no está obligada a ofrecer reembolso en la renovación de las suscripciones adquiridas.

5.13 Conversión de los planes: Puedes convertir tu plan semestral o anual en un plan de duración inferior en el plazo de 7 (siete) días, a contar desde la fecha de la suscripción de tu plan. A partir de ese plazo, no será más posible convertir el plan suscrito a un plan inferior. Por lo tanto, si compras un plan anual, por ejemplo, solo puedes solicitar tu conversión en un plan semestral en este plazo de 7 (siete) días desde la primera compra.

5.14 Cancelación de la suscripción por parte del Usuario: Puedes cancelar tu suscripción o la renovación automática de tu suscripción con, por lo menos, 3 (tres) días hábiles de anticipación desde el inicio del próximo ciclo de facturación. Si cancelas tu suscripción hasta esta fecha, tu cuenta se cerrará al final del período de cobro en curso; si cancelas tu suscripción después de esta fecha, tu cuenta se cerrará al final del período del próximo ciclo de facturación.

Continuarás teniendo acceso a las Soluciones de Venta hasta el cierre de tu cuenta. A partir de entonces, Hotmart finalizará el acceso a las funcionalidades y recursos de las Soluciones de Venta y retirará del aire cualquier contenido creado por ti o cualesquiera datos obtenidos por ti por medio de las Soluciones de Venta.

5.15 Suspensión de la suscripción por parte de Hotmart: Si Hotmart no consigue cobrar tu suscripción por cualquier motivo (como, por ejemplo, por insuficiencia de saldo), y tú no has cancelado tu suscripción en la forma de la cláusula 5.14, permaneces responsable por los débitos pendientes. Cuando actualizas las informaciones del medio de pago, Hotmart realizará el cobro del saldo pendiente. Si no es posible cobrar la suscripción usando los medios de pago que elijas, Hotmart puede suspender el acceso a las Soluciones de Venta hasta que consiga realizar el cobro por otro medio de pago. Al contratar una suscripción, comprendes y aceptas que Hotmart no está obligada a indemnizarte por cualesquiera daños, patrimoniales o extrapatrimoniales, derivados de la interrupción del acceso a las Soluciones de Venta.

5.16 Efectos de la suspensión de la suscripción por parte de Hotmart: Hotmart puede mantener el acceso a las Soluciones de Venta por un período de hasta 7 (siete) días después del fracaso del cobro. Después de ese período, Hotmart puede retirar su acceso a los recursos de las Soluciones de Venta, inclusive interrumpiendo el disparo de emails por medio del Hotmart Send. Después de 14 (catorce) días del fracaso del cobro, Hotmart retirará del aire cualquier contenido creado por ti y cualquier dato obtenido por ti y mantenido en las Soluciones de Venta.

5.17 Restricción de los Servicios en caso de downgrade: Si solicitas el downgrade de tu plan, los contenidos creados y los datos por ti obtenidos y mantenidos en las Soluciones de Venta que excedan el límite de tu nuevo plan deben retirarse. Por lo tanto, por ejemplo, si te suscribes al plan Plus para publicar 30 (treinta) páginas y solicitas el downgrade para el plan Lite, que ofrece la publicación de hasta 10 (diez) páginas, debes retirar las 20 (veinte) páginas que exceden al nuevo límite a partir de la vigencia del nuevo plan.

Si es necesaria la retirada de páginas publicadas en virtud de downgrade del plan, tendrás el plazo de hasta 15 (quince) días para regularizar el número de páginas de acuerdo con el límite del nuevo plan, a contar desde la fecha en que se inicia la suscripción del nuevo plan. En este plazo, debes seleccionar las páginas que deseas eliminar hasta que el número de páginas seleccionadas se adapte al nuevo límite. 

Si no regularizas el número de páginas en el plazo previsto en el ítem 5.16.1, Hotmart puede retirar todas las páginas publicadas por ti a través de las Soluciones de Venta.

5.18 Ciclo de facturación: El precio de la suscripción de las Soluciones de Venta se cobra por el medio de pago elegido por el Usuario y en la fecha de pago específica. La duración del ciclo de facturación depende del plan elegido por el Usuario en la compra de la suscripción. Si eliges el plan mensual, el ciclo de facturación dura 1 (un) mes; en el plan semestral, el ciclo es de 6 (seis) meses y, en el anual, de 1 (un) año.

5.19 Ciclo de facturación en upgrades: En cualquier momento durante la suscripción, es posible hacer upgrade para un plan más completo. El upgrade del plan de suscripción debe solicitarse por medio de la cuenta del Usuario. Si compras otro plan en lugar de solicitar el upgrade de tu plan vigente, el valor ya pagado en la primera suscripción no es inmediatamente descontado del valor de la segunda. Por lo tanto, si ya te has suscrito a un plan Plus, por ejemplo, y adquieres un plan Ultra –en lugar de pedir el upgrade del plan Plus ya vigente–, Hotmart puede cobrarte el valor integral de ambos planes antes de devolver cualquier cobro hecho en duplicidad.

5.20 Información sobre el medio de pago: El Usuario debe mantener actualizados en su cuenta los datos sobre el medio de pago elegido para la suscripción.

5.21 Modificación del medio de pago: Al contratar las Soluciones de Venta, necesitas proporcionar uno o más medios de pago para pagar las suscripciones. Si proporcionas más de un medio de pago, debes elegir el medio preferencial de pago, es decir, el medio por el cual Hotmart debe cobrar primero. Si Hotmart no consigue cobrar la suscripción por cualquier motivo en el medio de pago preferencial, autorizas a Hotmart a cobrar el valor pendiente de cualquier otro medio de pago asociado a tu cuenta, inclusive si el valor pendiente corresponde al valor integral de la suscripción.

5.22 Modificación de la fecha de pago: Hotmart puede modificar la fecha de pago de tu plan por varios motivos, incluyendo: (a) si Hotmart no consigue cobrar la suscripción en la fecha de pago originalmente prevista; (b) si modificas el plan de suscripción o (c) si tu fecha de pago está prevista para un día que no existe en determinado mes. La fecha de pago también se puede modificar a pedido del Usuario. En este caso, si al Usuario se le cobra en la fecha originalmente prevista y en la nueva fecha de pago, Hotmart devolverá el cobro hecho en duplicidad. 

5.23 Medidas preventivas relativas al pago: Hotmart puede rechazar la aprobación de una compra si constata que la transacción la expone a riesgo excesivo, o por cualquier otro motivo previsto en la Política General de Pago de Hotmart

6. Límites de responsabilidad de Hotmart

6.1 Límites de la responsabilidad de Hotmart: Recordamos que, al usar las Soluciones de Venta, eres un contratante de los servicios de divulgación prestados por Hotmart. Hotmart no crea, elabora, controla, endosa o proporciona ningún producto o servicio para ti. Los Usuarios son los responsables por el contenido y las informaciones relativas a sus Productos Digitales y sus páginas. Al aceptar estos Términos y usar las Soluciones de Venta, lo haces voluntariamente, por tu cuenta y riesgo. Por eso, con excepción de las hipótesis de responsabilidad determinadas por ley, Hotmart no responde por daños de cualquier naturaleza derivados del acceso o uso de las Soluciones de Venta, ya sean patrimoniales o extrapatrimoniales, directos o indirectos, perjuicios efectivos o lucros cesantes. Hotmart no responde, a título ejemplificativo y no exhaustivo, por: (a) daños derivados de la incapacidad de los Productos Digitales a los fines a los que se destinan; (b) daños derivados de defectos o vicios de calidad o cantidad de los Productos Digitales; (c) daños derivados de riesgos relativos al uso de Producto, inclusive potencial nocividad o peligrosidad; (d) reclamaciones derivadas de insatisfacciones por la baja calidad de los Productos Digitales; (e) daños derivados del error, inconclusión, falsedad o error de información prestada en la divulgación del Producto mediante recursos puestos a disposición por las Soluciones de Venta; (f) daños derivados del incumplimiento, por parte de los Usuarios, de sus deberes legales o contractuales ante terceros; (g) daños derivados del error, inconclusión, falsedad o error de información prestada durante el proceso de transacciones de pago; (h) daños derivados de los servicios de terceros; (i) daños derivados del uso indebido de las Soluciones de Venta por Usuarios; (k) daños derivados de los materiales, información o contenidos publicados en páginas web de terceros, tampoco por la disponibilidad de estas páginas web, siendo responsabilidad del Usuario usar su propio discernimiento, precaución y sentido común al acceder páginas web de terceros, debiendo verificar las respectivas políticas de privacidad y los términos de uso aplicables; (l) los daños derivados de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, servidores o en internet; o (m) daños derivados de ataques de virus al equipo del Usuario ocurridos durante el uso de las Soluciones de Venta, o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio.

6.2 Responsabilidad por daños derivados de la pérdida de la base de datos: El Usuario es totalmente responsable por implementar: (a) medios externos a las Soluciones de Venta para reconstruir cualesquiera datos eventualmente perdidos y (b) procedimientos y checkpoints suficientes para satisfacer sus requisitos de seguridad. Hotmart no se responsabiliza por daños derivados de la pérdida de la base de datos. 

Hotmart no se responsabiliza por los daños relacionados con la exclusión de los datos del Usuario después del cese de los Servicios relacionados con las Soluciones de Venta. El Usuario tiene conocimiento de que, cuando cesan los Servicios de las Soluciones de Venta, todas las páginas construidas y publicadas con recursos de las Soluciones de Venta pueden no ser más accesibles, así como todos los emails enviados con recursos de las Soluciones de Venta y todos los leads capturados con recursos de las Soluciones de Venta.

6.3 Exclusión de Hotmart del polo pasivo de eventual disputa: Al aceptar estos Términos, declaras estar de acuerdo con la exclusión de Hotmart del polo pasivo de cualquier tipo de reclamo o proceso, judicial o extrajudicial que inicies contra otros Usuarios o terceros al respecto del uso de las Soluciones de Venta. Esta exclusión también se aplica en favor de los socios de Hotmart, de sus controladores, de sus sociedades controladas o vinculadas, de sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y apoderados.

7 Infracciones a los Términos y a las Políticas de HOTMART 

7.1 Infracciones a los Términos: Si dejas de observar cualquier condición de estos Términos, de los Términos de Uso de Hotmart o de cualquier Política de Hotmart, total o parcialmente, Hotmart puede aplicar diferentes medidas, a criterio de Hotmart, de forma aislada o acumulativa, con o sin aviso previo, en cualquier momento y por el período que le conviene. Entre estas medidas, sin perjuicio de otras no previstas en estos Términos, Hotmart puede aplicar: (a) advertencia; (b) limitación o cierre del acceso a las Soluciones de Venta; (c) remoción de la página del Producto Digital; (d) limitación de acceso, suspensión, bloqueo o remoción de la cuenta o el Usuario; o (e) finalización de este Contrato.

7.2 Medidas preventivas: Hotmart puede, a su criterio, adoptar medidas preventivas para averiguar posibles infracciones a estos Términos, a los Términos de Uso de Hotmart o a las Políticas de Hotmart, o si entiende que es necesario para proteger los intereses propios o de terceros. Esas medidas pueden durar el tiempo que sea necesario para que se realice una eventual corrección o verificación, o inclusive que Hotmart se decida por la finalización o no de las Soluciones de Venta, o por la aplicación de otras medidas. Las medidas preventivas pueden resultar en la suspensión temporal de las Soluciones de Venta a determinado Usuario. En esta hipótesis, durante todo el período de suspensión, Hotmart puede modificar o retirar el acceso total o parcial de algunas funcionalidades de la cuenta del Usuario. El Usuario no tiene derecho a la indemnización de cualesquiera daños, patrimoniales o extrapatrimoniales, derivados de las medidas preventivas aplicadas por Hotmart.

7.4 Otras medidas judiciales o extrajudiciales: Hotmart puede adoptar cualesquiera otras medidas, judiciales o extrajudiciales, que entienda oportunas, en nombre propio o mediante terceros legitimados, sin perjuicio de la adopción aislada o acumulativa de las otras mencionadas en los ítems anteriores.

8 Suspensión o término de las Soluciones de Venta

8.1 Suspensión o término de las Soluciones de Venta: Los valores y principios de Hotmart se amparan en el respeto al prójimo y a la libertad, y estamos siempre empeñados en facilitar el emprendimiento para que más personas alcancen el desarrollo profesional. Por eso, Hotmart se reserva el derecho de tomar diversas acciones destinadas a proteger la Plataforma Hotmart, las Soluciones de Venta y nuestra comunidad, mediante una solicitud justificada de terceros o por iniciativa propia. Esas medidas pueden incluir, suspender o interrumpir la prestación de Soluciones de Venta, finalizar la licencia de uso concedida al Usuario, hacer que el Producto Digital, si está registrado en la Plataforma Hotmart, esté indisponible, retirarlo de la Plataforma Hotmart, así como cualesquiera otras medidas previstas o no en la Sección 8 de estos Términos. Hotmart puede decidir tomar esas y otras medidas en cualquier momento, con o sin aviso previo, de modo aislado o acumulativo. Cualquier decisión de Hotmart a ese respeto ocurrirá a su exclusivo criterio, por motivos que pueden incluir: (a) la inobservancia de estos Términos, de los Términos de Uso de Hotmart o de las Políticas de Hotmart; (b) la práctica de acto que contraríe de alguna manera los valores o principios de Hotmart; (c) cualquier conducta, practicada dentro o fuera de la Plataforma Hotmart, relativa o no a las Soluciones de Venta, que pueda impactar negativamente a Hotmart, o que pueda llevar a la empresa o a sus negocios al descrédito público, deshonra, escándalo o ridículo. El hecho de que cualquier Producto Digital o Usuario haya sido habilitado anteriormente durante el proceso de verificación de registro no impide a Hotmart de tomar las medidas que juzgue adecuadas, cuando entienda oportuno. Al aceptar estos Términos, reconoces que no tienes derecho a la indemnización de cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, si Hotmart adopta cualquier medida basada en la ley, en estos Términos, en los Términos de Uso de Hotmart o en las Políticas de Hotmart, inclusive si tienes tu registro o cualquier Producto que haya sido rechazado, si tienes el acceso a tu cuenta suspendido o interrumpido, si Hotmart termina la licencia que te ha otorgado para el uso de la Plataforma Hotmart o de las Soluciones de Venta, o si tienes un Producto Digital retirado de la Plataforma Hotmart o que se ha puesto indisponible.

8.2 Suspensión o finalización por bounce: Hotmart se preocupa con la integridad y autenticidad de los leads de su negocio. Por eso, Hotmart se reserva el derecho de tomar acciones destinadas a mantener razonable el nivel de fracaso en el envío de emails por medio de Hotmart Send. Esas medidas pueden incluir, suspender o finalizar la prestación de los servicios de las Soluciones de Venta, según se alcancen los niveles de bounce considerados inadecuados por Hotmart y/o por el proveedor de los Servicios del Tercero en cuestión. 

Bloqueos:

En el 1er (primer) bloqueo, Hotmart puede suspender el servicio de Hotmart Send del envío de emails por un plazo de 7 (siete) días;

En el 2º (segundo) bloqueo, Hotmart puede suspender el servicio de Hotmart Send del envío de emails por un plazo de 15 (quince) días; y

En el 3º (tercer) bloqueo, Hotmart puede finalizar el servicio de Hotmart Send de envío de emails, en la forma de la cláusula 8.4 de estos Términos.

El Usuario cuenta con un mecanismo de seguimiento en tu cuenta para verificar la evolución de sus números de bounce, además de alertas cada vez que se aproxima a los porcentajes de bloqueo.

Una vez que se alcancen los porcentajes definidos en el ítem 8.2 anteriormente citado, Hotmart puede decidir tomar las medidas oportunas en cualquier momento, con o sin aviso previo, independientemente de la notificación. Por este motivo, el Usuario siempre debe seguir la evolución de sus números de bounce.

8.3 Finalización inmotivada: Al aceptar este Contrato, Hotmart te concede automáticamente una licencia de uso no exclusiva de las Soluciones de Venta, por plazo indeterminado. De este modo, Hotmart puede finalizar este Contrato y la respectiva licencia de uso en cualquier momento, a criterio de Hotmart, mediante el envío de una notificación con 30 (treinta) días de anticipación a la dirección de email que registres en tu cuenta.

8.4 Finalización motivada: Hotmart puede finalizar este Contrato inmediatamente, sin aviso previo, (a) si violas estos Términos, los Términos de Uso de Hotmart o cualesquiera condiciones de las Políticas de Hotmart; (b) para prevenir fraudes; (c) para impedir el suceso o el agravamiento de daños a sí o a terceros; o (d) en virtud del estricto cumplimiento de deber legal, por decisión judicial o determinación de órgano gubernamental o agencia regulatoria.

8.4.1 Finalización inmediata por conductas inadecuadas: Hotmart se toma muy en serio la integridad de la comunidad que usa la Plataforma Hotmart y las Soluciones de Venta. De este modo, Hotmart puede aplicar cualesquiera de las medidas previstas en la Sección 8 de estos Términos, o, si lo entiende necesario, puede incluso finalizar este Contrato inmediatamente, sin aviso previo, (a) si Hotmart toma conocimiento de reclamaciones sobre la conducta inapropiada practicada por ti de manera reiterada o contumaz; (b) si te niegas a corregir, incluir o excluir información relevante sobre el Producto Digital o sobre ti mismo en las Soluciones de Venta; (c) si los índices de chargebacks, reclamos y refutaciones referentes a las transacciones de pago de tu cuenta sean elevados; (d) si proporcionas informaciones incompletas, desactualizadas, incorrectas, fraudulentas o imprecisas en tu proceso de registro, sobre el Producto Digital o para recibir atención por parte de Hotmart; (e) si haces algo nocivo o perjudicial a Hotmart y esta entiende que la finalización del Contrato es una medida necesaria, en bases razonables, para proteger la salud, la seguridad, la reputación, la honra y los derechos de Hotmart, de sus empleados, colaboradores, inversores, socios, administradores, de sus Usuarios o de terceros afectados por la acción u omisión que practicas.

8.5 Efectos de la finalización: Si Hotmart finaliza este Contrato, interrumpiendo su acceso y/o uso de las Soluciones de Venta, en cualquier modalidad y por cualquier razón, debes observar las condiciones a continuación:

Acceso a la cuenta: Si este Contrato finaliza, no tendrás derecho a una restauración de tu cuenta para usar o acceder a las Soluciones de Venta, ni al mantenimiento de las páginas que hayas generado por medio de las Soluciones de Venta. Tampoco podrás registrar una nueva cuenta para usar o acceder a las Soluciones de Venta, ni registrar una nueva cuenta en la Plataforma Hotmart, tampoco acceder o usar las Soluciones de Venta por medio de la cuenta de otro Usuario.

Suministro de datos: Hotmart no está obligada a proporcionar a los Usuarios los datos adicionales a los cuales ya tengan acceso como consecuencia del uso regular de las Soluciones de Venta, en virtud de la Política de Privacidad de Hotmart. 

Acuerdos específicos con Hotmart: Si has finalizado este Contrato y tienes algún otro acuerdo específico pactado con Hotmart, este otro acuerdo también será finalizado inmediatamente.

8.6 Cláusulas supervivientes a la finalización: Las Secciones 5 y 6 de estos Términos deben sobrevivir a cualquier finalización de este Contrato.

9 Mecanismos de denuncias y solución de disputas

9.1 Mecanismos de denuncias: Hotmart tiene 2 (dos) canales para que cualesquiera interesados puedan informar la violación de los derechos y otras irregularidades en la Plataforma y/o en las Soluciones de Venta, inclusive infracciones a estos Términos y a las Políticas de Hotmart, la Línea Ética y la Central de Ayuda. Esas denuncias se verifican con rigor, y pueden resultar en diversas consecuencias a los involucrados. Por eso, es muy importante que el canal de atención se utilice con ética. En caso de duda sobre el acontecimiento de la infracción, recomendamos que busques orientación jurídica antes de enviar cualquier notificación, además de evaluar si existen formas de probar lo que pretende informar.

9.2 Denuncias sobre la violación a los derechos de propiedad intelectual: Si tu denuncia se refiere a la violación de los derechos de propiedad intelectual, debes seguir todas las orientaciones del canal de atención, incluyendo la aportación de informaciones capaces de probar los hechos denunciados, especialmente: (a) sus informaciones de contacto, para que podamos comunicarnos contigo; (b) las informaciones sobre el contenido denunciado, con el detalle de lo ocurrido y los documentos demostrativos de los hechos narrados, en lo que sea posible; y (c) las informaciones sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que puedan haber sido violados. La denuncia debe ser enviada por la persona cuyos derechos de propiedad intelectual sean violados, o por un representante provisto de poder con facultades para eso. Hotmart no acepta denuncias enviadas por terceros. Al enviar una denuncia, el denunciante declara tener conocimiento y estar de acuerdo que Hotmart compartirá sus informaciones con el denunciado, y que el denunciado podrá ponerse en contacto con el denunciante para aclarar los hechos y dirimir la cuestión.

En el plazo de 10 días contados desde el envío de la denuncia por parte de Hotmart, el denunciado puede presentar su defensa, informando los motivos que descalifican la denuncia presentada y comprobando la titularidad del derecho supuestamente violado. El denunciado debe enviar: (a) informaciones de contacto; (b) informaciones sobre el contenido denunciado; (c) informaciones sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Producto o página denunciada, incluyendo la documentación comprobatoria pertinente; y (d) la declaración de discordancia sobre la denuncia de violación a los derechos de propiedad intelectual, responsabilizándose por cualesquiera daños causados por la continuidad de la comercialización o del acceso al Producto o página objeto de la denuncia.

Lo dispuesto en este ítem 9.2 no se aplica a las disputas sobre el nombre de dominio. Véase el ítem 9.10 para saber más sobre disputas de esa naturaleza.

9.3 Denuncias sobre divulgación de escenas de desnudez o actos sexuales de carácter privado: Si tu denuncia se refiere a la violación de la intimidad derivada de la divulgación, sin autorización de sus participantes, de imágenes, de videos o de otros materiales que contengan escenas de desnudez o de actos sexuales de carácter privado, Hotmart promoverá la indisponibilidad de ese contenido, en el ámbito y en los límites técnicos de su servicio, de forma diligente, en hasta 10 (diez) días calendario desde la fecha de la recepción por parte de Hotmart de todas la información necesarias para que Hotmart pueda tomar esa providencia. Para eso, debes indicar precisamente: (a) la URL donde está el material objeto de la denuncia; y (b) los medios que permitan a Hotmart identificar a la víctima en el material denunciado, según su descripción. Es posible denunciar solo el contenido que te involucre a ti, a un familiar o a otra persona de quien seas el representante legal, con las comprobaciones de vínculo o parentesco. Los materiales que involucren a otras personas deben ser denunciados por ellas, sus familiares o responsables.

9.4 Providencias que serán adoptadas por parte de Hotmart: Cualquier denuncia debe ser enviada conteniendo todas las informaciones exigidas en los ítems anteriores. Hotmart no iniciará ningún proceso de verificación si verifica la ausencia de cualquiera de aquellas informaciones.

9.5 Prohibición al anonimato: Hotmart no dará seguimiento a denuncias anónimas.

9.6 Responsabilidad del denunciante: El envío intencional de denuncias falsas o engañosas puede llevar a la aplicación de cualquiera de las medidas previstas en la Sección 8 de estos Términos, inclusive el bloqueo definitivo de la cuenta, si el denunciante es Usuario de las Soluciones de Venta, además de su responsabilidad por daños, de acuerdo con la legislación aplicable. Aclaramos que los denunciantes de mala fe pueden ser investigados por las autoridades competentes y que Hotmart cooperará con las investigaciones oficiales en este sentido. El denunciante responde integralmente por cualesquiera daños que cause al denunciado, a Hotmart o a terceros en virtud de denuncias infundadas, principalmente en los casos en los que Hotmart, ante la denuncia, y a su exclusivo criterio, bloquee preventiva o definitivamente el acceso o uso de las Soluciones de Venta.

9.7 Proceso de verificación de denuncias: Si Hotmart entiende que una denuncia no tiene fundamentos o elementos de prueba suficientes para iniciar el proceso interno de verificación, Hotmart puede archivar la denuncia y finalizar el hecho reportado. Si Hotmart entiende que la verificación de los hechos es necesaria, debe enviar la denuncia al denunciado o al responsable por la página creada por las Soluciones de Venta, sin perjuicio de que Hotmart adopte, preventivamente y a su exclusivo criterio, cualesquiera de las medidas previstas en la Sección 8 de estos Términos, de modo aislado o acumulativo. El denunciado puede responder a la denuncia en hasta 10 días contados desde su envío por parte de Hotmart.

Hotmart puede iniciar el procedimiento de investigación interna, en cualquier momento, siempre que entienda necesaria la verificación de los hechos denunciados, sobre todo ante (a) reclamaciones cuyas aclaraciones sean capaces de solucionar la potencial disputa entre los Usuarios, (b) de hechos que no hayan sido narrados de forma clara, pero que traigan indicios de irregularidades practicadas por el denunciado o (c) de denuncias con inconsistencias o indicios indicativos de mala fe, fraude o negligencia del denunciante. Los resultados de las investigaciones internas llevadas a cabo por Hotmart podrán ser compartidas con las autoridades competentes, siempre que sea exigido por ley o necesario. Si la aportación no es obligatoria por ley, es responsabilidad exclusiva de Hotmart definir si va a divulgar o no cualesquiera resultados de su verificación.

9.8 Evaluación de las denuncias por parte de Hotmart: Si el denunciado no responde a la denuncia en 10 (diez) días, Hotmart puede aplicar, en carácter definitivo, cualesquiera de las medidas previstas en la Sección 8 de estos Términos, de modo aislado o acumulativo, si los entiende oportunos, dando conocimiento al denunciante y comunicando las medidas al Usuario afectado. Hotmart también puede aplicar cualesquiera de las medidas previstas en la Sección 8 de estos Términos, de modo aislado o acumulativo, si, ante la respuesta del denunciado, concluye que hubo infracción a estos Términos, a los Términos de Uso de Hotmart, a las Políticas de Hotmart, violación de derechos u otras irregularidades relativas a las Soluciones de Venta. Si Hotmart, por sí o por terceros por ella determinados, entiende que la cuestión denunciada es razonablemente controversial, Hotmart puede instaurar un procedimiento de solución de disputas entre los Usuarios.

9.10 Solución de disputas entre Usuarios: Las disputas entre Usuarios que surgen de las relaciones derivadas de las Soluciones de Venta deben resolverse entre los Usuarios directamente. Con el objetivo de facilitar el diálogo para la solución de disputas, además del canal de denuncias, Hotmart ofrece el servicio de soporte a los Usuarios, sin costo, y que atiende por medio del e-mail suporte@hotmart.com. Una vez accionado, el servicio de soporte puede ponerse en contacto con los Usuarios involucrados en una disputa. Estás de acuerdo que debes aplicar tus mejores esfuerzos para responder a los llamados del servicio de soporte, enfocándote en la solución del problema, en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por Hotmart. Si no es posible la composición entre los Usuarios acerca de una disputa, Hotmart puede (pero no se obliga a) finalizar la disputa mediante decisión propia, pautada en la buena fe y en parámetros de equidad, considerando las reglas de estos Términos, de los Términos de Uso de Hotmart y de las Políticas de Hotmart. Hotmart puede delegar la solución de cualquier disputa a terceros determinados por ella, inclusive mecanismos de autorreglamentación. La decisión de Hotmart al respecto de la disputa, o de quien ella designe, se debe acatar de modo integral e irrecurrible por parte de los Usuarios involucrados.

9.11 Solución de disputas por registro de dominio: Las disputas sobre nombres de dominio deben resolverse según la Política para Resolución Uniforme de Litigios sobre Nombres de Dominio adoptada por la ICANN, mediante el envío de un reclamo a uno de los proveedores de resolución de litigios listados por ICANN. Al aceptar estos términos, declaras tener conocimiento de que Hotmart no va a transferir, cancelar o hacer modificaciones en registros de nombre de dominio a no ser que reciba órdenes en este sentido por parte de algún agente competente para tanto, según las reglas de ICANN. También declaras tener conocimiento de que Hotmart no es parte en ninguna disputa en relación con el registro y el uso del nombre de dominio de Usuarios o de terceros, y no debes indicar a Hotmart como parte como así tampoco incluir de cualquier forma a Hotmart en disputas de esa naturaleza.

10 Disposiciones finales

10.1 Jurisdicción y ley aplicable: Estos Términos están regidos por las leyes de Brasil, con exclusión de cualquier otra. La jurisdicción competente, con exclusión de cualquier otra, por más privilegiada que sea, para dirimir cualesquiera controversias referentes a estos Términos es la jurisdicción de la ciudad de Belo Horizonte, Brasil. 

10.2 Dudas: La página web es tu fuente primaria con relación a los Términos de Uso de las Soluciones de Venta y en cualquier programa, funcionalidad, recurso o cuestiones en general relacionadas con las Soluciones de Venta. La página www.hotmart.com es tu fuente primaria en relación con los Términos de Uso de Hotmart, con las Políticas de Hotmart y cualquier programa, funcionalidad, recurso o cuestiones en general relacionadas con la Plataforma Hotmart. En la misma puedes encontrar, inclusive, mucho material educativo gratuito, además de consejos y guías de mejores prácticas. Ningún tercero tiene el derecho o la autorización de Hotmart para hablar en nombre de ella, y todas las prácticas establecidas o sugeridas por esas personas deben ser consideradas no oficiales. Si las informaciones contenidas en la página no son suficientes para aclarar tus dudas, ponte en contacto con nuestro soporte a través de este link.